آخر تحديث: مايو 2026

تمهيد

تنص شروط العملاء هذه (“الاتفاقية“) على البنود والأحكام التي تحكم عرض وبيع المنتجات والخدمات التي تقدمها Allmaie Studio عبر موقعها الإلكتروني allmaiestudio.com وأي قنوات بيع رقمية تابعة لها داخل دولة الكويت ودول مجلس التعاون الخليجي.

إن دخول المستخدم إلى الموقع، أو تصفحه، أو تقديمه أمر شراء، يُعد قبولاً صريحاً وملزماً قانوناً بكافة بنود هذه الاتفاقية.

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الكويت السارية:

  • قانون حماية المستهلك رقم (39) لسنة 2014.
  • المرسوم بقانون رقم (10) لسنة 2026 بتنظيم التجارة الرقمية.
  • قانون المعاملات الإلكترونية رقم (20) لسنة 2014.
  • قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم (63) لسنة 2015.
  • تعليمات بنك الكويت المركزي بشأن خدمات الدفع الإلكتروني.

1. التعريفات

  • “المتجر”: Allmaie Studio، الكيان التجاري المالك والمشغّل لـ allmaiestudio.com.
  • “العميل”: كل شخص يدخل إلى الموقع أو يقدم أمر شراء.
  • “المنتجات”: خلفيات التصوير الفينيل، خدمات الطباعة، وأي سلع أخرى يعرضها المتجر.
  • “المنتج المخصص”: أي منتج مصنَّع بناءً على مواصفات يحددها العميل.
  • “القوة القاهرة”: أي حدث خارج عن السيطرة كالكوارث الطبيعية والحروب والأوبئة.

2. الأهلية القانونية وإنشاء الحساب

2.1 يُشترط أن يكون العميل قد بلغ سن 18 عاماً ومتمتعاً بالأهلية القانونية الكاملة.

2.2 يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب وتحديثها عند الحاجة.

2.3 العميل مسؤول عن سرية بيانات حسابه وجميع الأنشطة التي تتم من خلاله.

2.4 يحق للمتجر رفض أو تعليق أي حساب في حال مخالفة الاتفاقية أو الاشتباه في عمليات احتيالية.

3. عرض المنتجات والمواصفات

3.1 الألوان قد تختلف بنسبة بسيطة عن الواقع نتيجة إعدادات الشاشات، ولا يُعد ذلك عيباً.

3.2 المقاسات تقريبية وقد يكون هناك فارق طفيف ضمن الحدود الصناعية المقبولة.

3.3 خلفيات الفينيل قد تحتوي على ثنيات طفيفة تزول خلال 24-48 ساعة من فردها، ولا تُعد عيباً.

4. الأسعار وأوامر الشراء

4.1 جميع الأسعار بالدينار الكويتي (KWD) ولا تشمل رسوم الشحن.

4.2 يظل أمر الشراء عرضاً من العميل، ولا يُعتبر العقد مبرماً إلا عند إصدار تأكيد القبول الإلكتروني.

4.3 يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب في حالات: نفاد المخزون، خطأ في السعر، أو الاشتباه في احتيال.

5. الفاتورة الإلكترونية

يلتزم المتجر بإصدار فاتورة إلكترونية باللغة العربية لكل طلب مكتمل، ترسل إلى البريد الإلكتروني للعميل متضمنةً جميع تفاصيل الطلب.

6. الدفع

يقبل المتجر: كي-نت (KNET)، Visa، Mastercard، والمحافظ الإلكترونية المعتمدة. يُجرى الدفع عبر بوابات آمنة ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات.

7. التوصيل والشحن

الشحن الخارجي (دول الخليج)

المدة: 7-20 يوم عمل. الرسوم: السعودية وقطر 10 د.ك | الإمارات وعُمان 15 د.ك (أقصى عرض 2م). الاستلام من مخزن الرياض أو الدوحة. التوصيل الداخلي على حساب العميل.

التوصيل داخل الكويت

المدة: 2-3 أيام عمل. الرسوم: 2.500 د.ك (جميع المناطق) | 4.000 د.ك (صباح الأحمد) | 5.000 د.ك (المطلاع). الطلبات المستعجلة: تسليم 24 ساعة برسوم 5 د.ك/خلفية.

رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد في جميع الأحوال.

8. سياسة الإرجاع والاستبدال

المنتجات المخصصة (Made-to-Order): لا تخضع للإرجاع إلا في حال عيب صناعي موثق. تشمل: خلفيات الفينيل، الأكريليك، البلاستيك، الأرضيات، الستيكرات المطبوعة.

المنتجات الجاهزة: يمكن إرجاعها خلال 14 يوماً بحالتها الأصلية غير المستخدمة.

المنتجات المعيبة: أبلغ خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة. سيتم الاستبدال أو الاسترداد.

إلغاء الطلب: مسموح قبل بدء التصنيع فقط. بعد البدء لا يمكن الإلغاء.

9. حماية البيانات الشخصية

البيانات تُستخدم لتنفيذ الطلبات والتواصل فقط. لا تتم مشاركتها إلا مع شركات الشحن لإتمام التوصيل أو بموجب طلب قضائي.

10. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع ملكية حصرية لـ Allmaie Studio. يُحظر النسخ أو إعادة النشر لأغراض تجارية دون إذن كتابي.

11. حل النزاعات

يلتزم الطرفان بالحل الودي خلال 30 يوماً. بعدها يحق اللجوء لإدارة حماية المستهلك أو لجنة تسوية المنازعات الرقمية. تخضع الاتفاقية لقوانين دولة الكويت حصراً.

12. التواصل وخدمة العملاء

  • الموقع: allmaiestudio.com
  • البريد: info@allmaiestudio.com
  • واتساب: 965+ 90900835
  • إنستقرام: @background_allmaie

إقرار: بتقديم أي طلب شراء، يقر العميل بأنه قرأ هذه الاتفاقية وقبل بجميع بنودها.